义乌北苑马桶维修(义乌北苑马桶维修店)
前沿拓展：
11月4日
义乌市水务建设集团有限公司
上线《政风行风热线》节目
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居民用水
问：稠江街道柯村接连几天停水，打电话给水务局，回答说是管道施工，下次是否可以提前通知，老百姓可以备点生活用水。
答：柯村近期由于金义东城市轨道工程导致管道改造、迁移施工较多，停水给您造成的不便，敬请谅解。目前管道施工已经完成，后续停水情况会得到改善。如发现用水问题，可拨打96390热线询问。
停水分为计划停水和临时停水。由于管道改造、迁移等原因导致计划停水时，自来水公司会通过网站、微信、短信等渠道提前通知用户做好准备，基本做到全覆盖。由于其他施工方施工原因及供水设施突发状况导致临时停水时，自来水公司会做好临时通知，并按照“半小时服务圈”要求，做好抢修，加强调度，及时恢复通水。
问：我每个月用水量、水费到哪里查看？
答：一是可以拨打96390服务热线查询；二是自来水公司推出了水管家服务，水管家的联系方式已在全市各个社区、村居公布，用户可以通过联系水管家进行水费查询；三是关注义乌水务集团微信公众号，可以在线查询历年水费。
问：义亭镇五庭雅苑什么时候进行一户一表改造？
答：五庭雅苑小区目前为高层总表用户，因历史遗留问题较多，小区二次供水改造工程和一户一表推进存在一定困难，义亭镇政府高度重视，多次召集相关部门进行协商，目前已明确解决方案。自来水公司将抓紧与各方对接，争取早日完成预算、设备采购等事项，力争12月底前进场施工，农历年前完成改造。
问：我是向阳府的住户，家里正在进行装修，如何接中水管？
答：目前义乌市有机更新区块卿悦府、向阳府、香悦府已率先实施分质供水，实现双管供水、双表计量。灰色水管为自来水管，绿色为中水管，中水管可接入卫生间或者拖把池处。普通型抽水马桶建议直接接入，考虑使用智能型抽水马桶的建议双管接入。在推广使用过程中，建立分质供水信用体系，将使用中水纳入个人、企业信用体系，对使用中水的个人予以信用加分。
问：徐村自来水为什么有时比较混浊？
答：徐村的供水目前由义南水厂和城区江东水厂双水源供水。今年9月，由于台风降雨，柏峰水库原水浊度升高，义南水厂响应水务局统一指挥进行了供水调度，徐村位于供水交汇区，在水压波动时，会产生小范围的水浑现象。我们会在今后的供水调度中做好应急处置，尽量减少对用户的影响。
问：自来水有小汽泡，呈乳白色，能喝吗？
答：自来水水龙头打开后，有时会出现呈乳白色问题，这是由于周边管网抢修时有空气进入管道内，而在恢复通水时，管道内水压较高导致出水时产生微小汽泡，肉眼观测水体呈现乳白色。静置数分钟后可恢复清澈，与水质无关，不影响饮用。
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供水
问：今后几年，义乌的供水能不能保障我们老百姓的用水需求？
答：主要从三个方面做好水资源要素保障。
一是引水扩容方面：通过实施八都水库除险加固等工程，市域内新增水库蓄水1000万方。在2019年从浦江引水1000万方和2020年从东阳新增引水3000万方的基础上，目前正在积极谋划金华引水工作。
二是水厂建设方面：全市共有城镇水厂9座，制水能力71万吨/日，从浦江引自来水3万吨/日，合计供水量74万吨/日，可以满足生产、生活用水。
三是分质供水方面：按照“136”标准体系推进全域分质供水，武德水厂、苏福水厂和义驾山水厂等一批分质供水水厂陆续建成，原本用于工业生产的优质自来水逐步替换为中水。随着分质供水加速推进，我市供水要素保障能力将进一步提升。
问：市里在开展老小区二次供水改造，具体情况怎么样？
答：根据初步摸排，全市约有已建中高层楼盘100余个，采用整体改造和局部改造两种方式，按先急后缓、先易后难、分步推进的思路，计划五年完成全市二次供水改造。
关于老百姓关心的老旧小区二次改造已启动，目前北苑街道、江东街道、稠城街道已在实施。如果您需要高层二次供水改造，可以以小区为单位统一向所在镇街提出改造移交申请，经镇街审核后报水务局，由水务局统筹编制并下达改造计划，供水企业根据小区实际情况提出整改方案，并与小区业主委员会、物业服务企业签订二次供水设施改造协议，供水企业负责实施二次供水设施改造工程。改造完成且验收合格后移交供水企业管理，移交管理前继续按原管理模式负责运行维护。已建交付使用中的中高层二次供水设施一户一表计量改造费用980元由用户承担，其余改造费用由市财政、属地镇街、用户、供水企业按7:1:1:1共同承担。
问：全市正在大力实施分质供水，水务集团是分质供水的实施主体，请介绍一下这项工作的具体情况。
答：义乌市按照“136标准体系”全域推进分质供水工作。
1.编制1个规划。编制《义乌市分质供水规划》，提出近、远期分质供水规模、供水范围、实施项目，指导引领今后一个时期分质供水工程建设。
2.建立3大体系，即严谨的联动体系、合理的价格体系、可靠的信用体系。
3.推进6大工程。近期远期分步实施，近期，3年内建成苏福工业水厂、义驾山生态水厂、双江湖工业水厂等3大分质水厂，供水规模达到12万方/日，完成稠江工业水厂向稠江义亭扩面、苏福工业水厂向苏溪高新区供水、义驾山生态水厂向主城区供水等3大管网工程，全面实现三大区域分质供水，供水能力达到4000万方/年。远期，2030年前，将苏福工业水厂、双江湖工业水厂由5万方/日分别扩建至10万方/日、20万方/日，义驾山生态水厂、稠江工业水厂由1万方/日分别扩建至5万方/日、3万方/日，全市形成38万方/日的供水能力。同时，大力推进管网向赤岸、佛堂、上溪、城西、廿三里等区域和国际商贸城、高教园区等重点区域延伸。2019年底，作为居民试点的卿悦府东区率先实现分质供水，630户回迁居民用户成为义乌市首批分质供水政策的受益者。我们通过发放中水宣传手册、投放宣传海报及展板等方式宣传“优水优用”理念，做到家喻户晓，同时主动上门开展水价、水质等现场咨询，提供中水管道入户装修指导等增值服务，确保分质供水安全入户。
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企业、商户用水
问：我在黄杨梅小区开足浴店，先了解一下特种水费。
答：根据2019年6月28日义乌市水务局、义乌市发展和改革局联合下发的《关于明确特种用水范围和相关联动机制的通知》文件要求，明确特种用水执行范围为：高尔夫球场、水疗及游泳服务、洗车行业、洗浴服务（桑拿、汗蒸、足浴服务、淋浴服务、婴儿洗浴服务，大众浴室除外）。
水务集团为进一步规范特种用水水费收取工作，也出台了《义乌市水务建设集团有限公司水费收取管理制度》《浙江义乌市自来水有限公司水费收取管理实施细则》《浙江义乌市自来水有限公司特种水费收取补充实施细则》制度，规范特种水费收取操作原则、流程等，我们将根据规模、类型等方式核定。
问：关于疫情期间的水电政策优惠。
答：根据《省发展改革委关于疫情期间降低企业用气用水、用电价格的通知》文件精神，2020年2月－12月可享受疫情期间水电气优惠政策。目前疫情期间水价优惠政策享受范围为：全市企业、个体工商户、垂直房混合用水当月超48吨部分、总表用户（除行政机关事业单位外）执行非居民用水价格部分。享受自来水用水优惠通过自来水水表执行到户，承租户水费优惠由房东减免到位。
问：工业企业如何办理排水许可证？
答：在建工地、餐饮等排水许可采用承诺制，排水户可在签署承诺书后获得排水许可。企业、医疗等行业排水许可，排水户向主管部门申请后，主管部门组织相关单位进行验收，合格后获得排水许可证。
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办理业务
问：自来水公司原来在义东路的营业网点搬到哪里了？现在办业务一定要去营业网点吗？
答：自来水公司义东路供水服务大厅因城市有机更新，于2020年10月30日搬迁至机场路556号（机场路与西城路交叉口往机场方向）。在此期间，给您带来的不便深表歉意。
如果有市民需要办理水表申请、水管改管移位、测漏、水表销户、水费查询缴费等业务，除了到了现场营业厅办理业务外，还可以拨打24小时供水服务热线96390或登录水务集团官方网站以及浙里办APP、义乌水务集团官方微信公众号，自助办理业务。
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优化营商环境
问：优化营商环境改革是助力义乌“两个样板”城市建设、自贸区建设的重要一环，请问水务集团在推进营商环境“获得用水”“获得排水”改革方面有哪些举措？
答：（一）获得用水
2019年，水务集团推出了企业获得用水“0110”模式，即申请零材料、一个环节、一天通水、受理环节零费用。2020年，水务集团在这个基础上，推出营商环境“获得用水”改革新举措如下：
一是探索获得用水无感智办新机制。充分利用现有各系统平台，各部门建立联动机制，实施推动项目库工作机制，完善项目落地前置服务机制，使获得用水真正实现无感智办。
二是建立获得用水标准化模板。结合建设国际一流营商环境样板城市，建立营商环境“0、1、1、0”企业获得用水标准化模板。
三是将优化信用应用项目与营商环境获得用水深度融合。针对企业“获得用水”用户，在以信用体系建设为依托的容缺办理机制基础上，进一步优化信用应用项目与营商环境获得用水工作的深度有机融合。
四是根据自贸区建设提出的投资自由便利、人员自由便利要求，在外籍人士“获得用水”方面做出新的探索。
（二）获得排水
主要包括现场服务、视频互动、线上审批三个方面。排水公司现场协助企业排查内部管网问题，全力做好雨污分流改造指导、验收和服务工作，并为排水户代办排水许可证。验收人员到达现场后，通过执法记录仪等设备与平台连线沟通，并将验收情况通过平台提交审核，实现企业“一次都不用跑”。
我们将在“获得用水”和“获得排水”方面继续进行尝试和探索，助力义乌自贸区建设及营商环境建设。
来源丨义乌市融媒体中心《政风行风热线》
编辑 | 楼超颖 金龙 张静恬 责编丨季媚瑶
编审 | 罗献超